Que serait une boutique sur les personnages fantastiques d’outre-monde, sans un gardien un peu particulier ? Lou-Anne nous présente Gus, un joyeux lutin qui effraie pourtant quelques fois les enfants. « C’est la mascotte du magasin. Hors de question que je m’en sépare ! Il était déjà présent dans la boutique de ma maman. » Dans ce monde-là, les trolls et les fées ont chacun leur rôle à jouer pour garder une belle harmonie dans ce lieu où l’on se sent bien, bercé par une belle musique d’ambiance.
Dernière information, la boutique fait «hôpital des fées». En cas de mésaventure avec un personnage, Lou-Anne peut recoller les morceaux. « Mais je ne suis pas magicienne », se désespère-t-elle.